سياسة الخصوصية / شروط الاستخدام
ضوابط وشروط واحكام المستخدم التطبيق فاستر
تعتبر هذه الضوابط والشروط والاحكام بمثابة " عقد " بين تطبيق (فاستر) والمستخدمين (أصحاب المتاجر والمواقع الكترونية) لهذا التطبيق
فاستر هو عبارة عن : تطبيق إلكتروني يتيح للمستخدمين الاستفادة منه من خلال توفير مناديب للقيام بتوصيل منتجاتهم في المواقع التي يتم تحديدها من قبل المستخدم في الوقت المحدد، مع تمكين المستخدمين باختيار المندوب المناسب لهم، وان الاستخدام الذي من قبلك للخدمات التي يتم توفيرها من قبل فاستر يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكون موافقاً على الاحكام و الشروط الواردة في هذا في هذا العقد.
يتعهد ويضمن جميع مستخدمي فاستر بالتالي:
- على المستخدمين أن يتمتعوا بكامل القوة والسلطة المخولة للتعاقد وأنهم بذلك لن يكونوا منتهكين لأي قانون أو عقد وألا يوجد عليهم أمر قبض أو مطلوبين لدى الجهات الأمنية
- أن يتمثل المستخدمين لجميع اللوائح والقوانين في المملكة العربية السعودية
- أن يقدم المستخدمين معلومات صحيحة ودقيقة إلى " فاستر " مع تحديثها بشكل دوري
- ستستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء او بيع او استلام أي مواد غير قانونية، أو إيذاء ومضايقة وازعاج احد ما.
- على المستخدم ان يوافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل التطبيق فيما يخص المواقع والعمليات الناجحة وتقييم التعاملات معه.
- يتعهد المستخدم بعدم عرقلة التشغيل السليم للتطبيق
- يتعهد المستخدم بعدم إلحاق الضرر بالخدمة او التطبيق بأي شكل من الاشكال.
- المحافظة على كلمة المرور لحساب المستخدم أو أي وسيلة تعريف يقدمها التطبيق، بشكل آمن وسري
- يقدم المستخدم كافة الدلائل التي تثبت هويته ومعلوماته الصحيحة.
- يحق للتطبيق عند سوء الاستخدام رفض تقديم الخدمة او استخدامه.
- مراجعة لأي إشعارات يتم إرسالها ومن خلال فوري فيما يتعلق باستخدام الخدمات المقدمة في منصة فاستر .
يحظر على جميع المستخدمين لدى التطبيق شراء او توصيل أو إرسال او تلقي أو استلام المحظورات التي نصت عليها الأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية كالمنصوص عليها لدى وزارة الداخلية ووزارة التجارة وهيئة الغذاء والدواء (على سبيل المثال وليس الحصر).
حقوق الملكية الفكرية:
جميع حقوق الملكية الفكرية المدرجة بالتطبيق وكافة المواد المتعلقة بها او التي تظهر عليها وتكون ملكيتها لتطبيق فاستر ويحق لـ فوري التصرف في هذه الملكية تصرفا مطلقا. ويجب على المستخدم ألا يقوم بإعادة إنتاجها او السماح لأي شخص باستخدام او بإعادة انتاج الخدمات أو أي علامة تجارية من الأسماء التجارية التي تظهر بالتطبيق.
الدفع:
- يحق لـ فاستر فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة او الخدمة او كليهما، إذا قرر فوري فرض رسوم جديدة فسيتم إخطار المستخدم بذلك، ويحق له الاستمرار بالعقد أو انهائه.
- يتوجب على عملاء المستخدمين (أصحاب المتاجر والمواقع) دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى مقدم الخدمة نقدا أو عن طريق طرق الدفع الالكترونية المعتمدة فور تقديم الخدمة له مع خيار إمكانية الدفع أثناء تقديم الخدمة، ويتحمل المستخدم (أصحاب المتاجر والمواقع) وحده المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال تسليمها.
- يحق لـ فاستر حضر المستخدم في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة المقدمة أو في حال عدم استلام المشتريات من قبل مقدم الخدمة علما بأن فوري لن يقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقة، مع تحمل المستخدم (أصحاب المتاجر والمواقع) دفع قيمة الخدمة.
آلية التسعير وتحديدها:
- يكون تحديد سعر خدمة التوصيل مع التاجر المشترك في الخدمة حيث يتم تقديم عرض سعر للتجار لتوصيل طلبات عملائهم مع تحديد نطاق ومدينة وأحياء التوصيل
- في حال توصية المستخدم للمندوب باستلام سلع، فيلتزم المندوب بإحضار فاتورة الشراء للعميل ويتم دفع قيمة الفاتورة وقيمة التوصيل من قبل العملاء المستخدمين حسب ما هو موضح في فقرة الدفع.
المسؤولية القانونية وحدودها:
- كل ما يقدم للمستخدم من قبل تطبيق فاستر من خدمات ومعلومات وتوصيات أو أي منها هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة ويلتزم تطبيق فوري قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياتها، ولكنه لا يضمن ان محتويات الموقع او المنصة خالية من العيوب والأخطاء والفيروسات والبرامج الضارة، ولا يضمن صحة ودقة وتحديث موقع والمنصة.
- تقع على عاتق مقدم الخدمة (المندوب) كامل مسؤولية من حيث جودة الخدمات المطلوبة والافعال والتصرفات والسلوك والإهمال وأي ضرر ينجم عنها من خلال استخدام تطبيق فاستر او الخدمة بأكملها، كما لا يتحمل تطبيق فاستر مسؤولية الخدمات التي يقدمها المندوب او تنشا عنه وعلى ذلك فأن أي شكوى بشأن الخدمة ينبغي تقديمها على المندوب مباشرة.
- لا يقدم تطبيق فاستر أي ضمانات واضحة او أهمية تتعلق بالخدمات ويخلي تطبيق فاستر مسؤولية بشكل واضح من حيث حدود المسؤولية الى اقصى درجة ممكنة وفقا للقانون ولا يضمن الدقة ومحتوى وتوقيت الخدمات او النتائج التي يحصل عليها والتي لم يحصل عليها.
- لن يكون تطبيق فاستر بصفته او وكلائه او مانحي التراخيص او الشركات التابع له مسؤول في أي حال من الأحوال عن أي اضرار مباشره او غير مباشره او الجزاءات او حدوث اضرار عارضة او تبعية على سبيل المثال وليس الحصر، الاضرار الناتجة عن خسارة أرباح، فقدان معلومات وتعطل الاعمال.
- لا يعتد باي عروض او إعلانات او مسابقات لم يتم الإعلان عنها في منصة تطبيق فاستر او عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل تطبيق فاستر ولا يحق للمستخدم مطالبة تطبيق فاستر بتنفيذها وليس على تطبيق فاستر مسؤولية عن أي عملية احتيال عن طريق عروض او إعلانات او مسابقات أقيمة بطريقة غير رسمية او مخالفة للنظام.
الأمان:
يقر المستخدم بتحمله المسؤولية المنفردة عن خصوصية الخدمات ويكون مسؤول عن حسابه وأرقامه السرية ويلتزم بإخطار تطبيق فاستر إذا أصبح على علم بالخسارة او السرقة او استخدام غير مرخص به لكلمة المرور او اسم المستخدم او غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
تعديل او تعليق الخدمات:
- يحق لـ تطبيق فاستر تعديل الخدمة او تعليقها او إيقافها في أي وقت وذلك بنشر اخطار على الموقع او ارساله من خلال الخدمة او المنصة او البريد الإلكتروني كما يجوز لـ تطبيق فاستر تعديل أي شرط من شروط المستخدم او الاحكام المذكورة او استبدالها وفقاً لتقديرها وحدها
- ويجوز لـ تطبيق فاستر ان تضع قيود على مميزات و خدمات معينة او تقصر وصولك الى أجزاء الخدمة او الخدمة بأكملها دون اخطار او مسؤولية.
آلية الاخطار:
- يجوز لـ تطبيق فاستر بإرسال الإخطارات عن طريق إخطار عام بالخدمة او المنصة، او بإرسال بريد الكتروني على العنوان المسجل في معلومات الحساب لدى تطبيق فوري.
مدة العقد:
- يكون العقد بين تطبيق فاستر والمستخدم غير محدد المدة وللمستخدم إنهائه بأي وقت وذلك بحذف التطبيق من هاتفه أو إلغاء تحميله.
- يحق لـ تطبيق فاستر إنهاء العقد فورا بدون الإخطار وذلك بتعطيل استخدام المنصة والخدمات في حال قيام المستخدم بانتهاك او خرق الشروط أو إساءة الاستخدام.
النظام المعمول به والاختصاص القضائي:
تخضع هذه الشروط والاحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية في حال تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ بين الأطراف أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو انهائها أو استخدام الموقع او الخدمة ويكون مقرها الرياض.
ضوابط وشروط واحكام مقدم الخدمات لتطبيق تطبيق فاستر
تعتبر هذه الضوابط والشروط والاحكام بمثابة " عقد " بين تطبيق (فاستر) المالك للعلامة التجارية للتطبيق ومقدمين خدمات التوصيل (المراسيل) لهذا التطبيق.
فوري: هو عبارة عن تطبيق إلكتروني يتيح للمندوب باستلام نيابةً عن العملاء والتوصيل الى مواقعهم التي تم تحديدها مسبقاً من قِبل المستخدمين او العملاء في التطبيق، مما يتيح للمستخدم اختيار المندوب المناسب للقيام بعملية التوصيل؛ وان الاستخدام الذي من قبلك للخدمات التي يتم توفيرها من قبل تطبيق فاستر يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكون موافقاً على الاحكام والشروط الواردة في هذا في هذا العقد.
يتعهد ويضمن جميع مقدمي الخدمة (المراسيل) بالتالي:
- على مقدمي الخدمة أن يتمتعوا بكامل القوة والسلطة المخولة للتعاقد وأنهم بذلك لن يكونوا منتهكين لأي قانون أو عقد وألا يوجد عليهم أمر قبض أو مطلوبين لدى الجهات الأمنية.
- أن يتمثل مقدمي الخدمة لجميع اللوائح والقوانين في المملكة العربية السعودية.
- أن يقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى " تطبيق فاستر " مع تحديثها بشكل دوري.
- ستستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات للإرسال او احتواء أي مواد غير قانونية، أو إيذاء ومضايقة وازعاج احد ما.
- على مقدم الخدمة ان يوافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل التطبيق فيما يخص عملياته الناجحة وتقييم التعاملات معه.
- يتعهد مقدمي الخدمة بعدم عرقلة التشغيل السليم للتطبيق.
- يتعهد مقدمي الخدمة بعدم إلحاق الضرر بالخدمة او التطبيق بأي شكل من الاشكال.
- المحافظة على كلمة المرور لحساب مقدمي الخدمة أو أي وسيلة تعريف يقدمها التطبيق، بشكل آمن وسري.
- يقدم مقدمي الخدمة كافة الدلائل التي تثبت هويته ومعلوماته الصحيحة.
- يحق للتطبيق عند سوء الاستخدام رفض تقديم الخدمة او استخدامه.
- مراجعة لأي إشعارات يتم إرسالها ومن خلال تطبيق فاستر فيما يتعلق باستخدام الخدمات المقدمة في منصة تطبيق فوري.
- يتعهد بعدم استخدام المعلومات او المحتويات او أي بيانات تصل اليها او تحصل عليها من خلال التطبيق لأي غرض اخر إلا للاستخدام الشخصي فقط وتتعهد باستخدام التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تسمح لأي طرف الثالث.
- تتعهد باعتماد معايير الحفاظ على سلامة المنتجات التي يتم نقلها بحيث يتم توصيل الطلبات وهي في حالة سليمة.
يحظر على المستخدمين والمندوبين لدى التطبيق شراء او توصيل أو إرسال او تلقي أو استلام المحظورات التي نصت عليها اللوائح والأنظمة في المملكة العربية السعودية كالمنصوص عليها لدى النيابة العامة وزارة الداخلية ووزارة التجارة وهيئة الغذاء والدواء وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ووزارة النقل (على سبيل المثال وليس الحصر).
حقوق الملكية الفكرية:
جميع حقوق الملكية الفكرية المدرجة بالتطبيق وكافة المواد المتعلقة بها او التي تظهر عليها وتكون ملكيتها لتطبيق فاستر ويحق لـ فاستر التصرف في هذه الملكية تصرفا مطلقا. ويجب على المستخدم ألا يقوم بإعادة إنتاجها او السماح لأي شخص باستخدام او بإعادة انتاج الخدمات أو أي علامة تجارية من الأسماء التجارية التي تظهر بالتطبيق.
الدفع:
- يحق لـ تطبيق فاستر فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة او الخدمة او كليهما، إذا قرر تطبيق فاستر فرض رسوم جديدة او تعديلها فسيتم إخطار المستخدم بذلك، ويحق له الاستمرار بالعقد أو انهائه.
- يجوز لـ تطبيق فاستر تعديل او تحديث الأسعار ونسبة العمولة في أي وقت والتي يتم تحصيلها من المندوب ولك الحق في طلب عدم الاستمرار قبل قبول الطلب، وعند الموافقة على قبول الطلب يعد إقرار بدفع العمولة.
- يتوجب عليك استلام قيمة خدمة التوصيل والمنتجات من العميل النهائي نقداً عند تقديم الخدمة (الدفع عند الاستلام)، وتتحمل وحدك مسؤولية تحصيل قيمة التوصيل والمنتجات، مع التزامك بدفع لـ تطبيق فوري النسبة المتفق عليها من كل عملية توصيل مع تحويل قيمة التحصيل من العملاء.
- يستوجب عليك قبول الطلب عندما يقوم العميل باستخدام الكوبون عند عملية الطلب. وسوف يعوضك تطبيق فاستر بقيمة الكوبون كما هو موضح في الطلب.
المسؤولية القانونية وحدودها:
- كل ما يقدم في تطبيق فاستر من خدمات ومعلومات وتوصيات أو أي منها هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة ويلتزم تطبيق فاستر قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياتها، ولكنه لا يضمن ان محتويات الموقع او المنصة خالية من العيوب و الأخطاء و الفيروسات والبرامج الضارة ، ولا يضمن صحة و دقة وتحديث موقع و المنصة.
- تقع على عاتق مقدم الخدمة (المندوب) كامل مسؤولية من حيث جودة الخدمات المطلوبة والافعال والتصرفات والسلوك والإهمال وأي ضرر ينجم عنها من خلال استخدام تطبيق فاستر او الخدمة بأكملها، كما لا يتحمل تطبيق فاستر مسؤولية الخدمات التي يقدمها المندوب او تنشا عنه وعلى ذلك فأن أي شكوى بشأن الخدمة ينبغي تقديمها على المندوب مباشرة.
- لا يقدم تطبيق فاستر أي ضمانات واضحة او أهمية تتعلق بالخدمات ويخلي تطبيق فاستر مسؤولية بشكل واضح من حيث حدود المسؤولية (تطبيق فاستر ) الى اقصى درجة ممكنة وفقا للقانون ولا يضمن الدقة ومحتوى وتوقيت الخدمات او النتائج التي يحصل عليها والتي لم يحصل عليها.
- لن يكون تطبيق فاستر بصفته او وكلائه او مانحي التراخيص او الشركات التابع له مسؤول في أي حال من الأحوال عن أي اضرار مباشره او غير مباشره او الجزاءات او حدوث اضرار عارضة او تبعية على سبيل المثال وليس الحصر، الاضرار الناتجة عن خسارة أرباح، فقدان معلومات وتعطل الاعمال.
- لا يعتد باي عروض او إعلانات او مسابقات لم يتم الإعلان عنها في منصة تطبيق فاستر او عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل تطبيق فاستر ولا يحق لك مطالبة تطبيق فاستر بتنفيذها وليس على تطبيق فاستر مسؤولية عن أي عملية احتيال عن طريق عروض او إعلانات او مسابقات أقيمة بطريقة غير رسمية او مخالفة للنظام.
الأمان:
يقر مقدم الخدمة (المراسيل) بتحمله المسؤولية المنفردة عن خصوصية الخدمات ويكون مسؤول عن حسابه وأرقامه السرية ويلتزم بإخطار فاستر إذا أصبح على علم بالخسارة او السرقة او استخدام غير مرخص به لكلمة المرور او اسم المستخدم او غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
تعديل او تعليق الخدمات:
- يحق لـ تطبيق فاستر تعديل الخدمة او تعليقها او إيقافها في أي وقت وذلك بنشر اخطار على الموقع او ارساله من خلال الخدمة او المنصة او البريد الإلكتروني كما يجوز لـ تطبيق فاستر تعديل أي شرط من شروط المستخدم او الاحكام المذكورة او استبدالها وفقاً لتقديرها وحدها
- ويجوز لـ تطبيق فاستر ان تضع قيود على مميزات وخدمات معينة او تقصر وصولك الى أجزاء الخدمة او الخدمة بأكملها دون اخطار او مسؤولية.
آلية الاخطار:
- يجوز لـ تطبيق فاستر بإرسال الإخطارات عن طريق إخطار عام بالخدمة او المنصة، او بإرسال بريد الكتروني على العنوان المسجل في معلومات الحساب لدى تطبيق فوري.
مدة العقد:
- يكون العقد بين تطبيق فاستر والمستخدم غير محدد المدة وللمستخدم إنهائه بأي وقت وذلك بحذف التطبيق من هاتفه أو إلغاء تحميله
- يحق لـ تطبيق فوري إنهاء العقد فورا بدون الإخطار وذلك بتعطيل استخدام المنصة والخدمات في حال قيام المستخدم بانتهاك او خرق الشروط أو إساءة الاستخدام.
النظام المعمول به والاختصاص القضائي:
تخضع هذه الشروط والاحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية في حال تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ بين الأطراف أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو انهائها أو استخدام الموقع او الخدمة ويكون مقرها الرياض.